「雀巢會員獎賞」常見問題
- 如何參加「雀巢會員獎賞」？
當註冊成為雀巢香港eShop會員後（不管有否訂閱電郵），您便會自動加入「雀巢會員獎賞」。
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如何註冊成為雀巢香港eShop會員？
1. 按雀巢香港eShop頁面右上方「登錄賬戶」，再按「創建您的賬戶」
2. 填寫個人資料。
3. 系統將會發出「賬號確認」電郵至所提供的電郵，以啟動賬戶。
- 如何登入「雀巢會員獎賞」？
使用已登記之電郵及密碼登入雀巢香港eShop。按下「雀巢會員獎賞」按鈕，頁面便會顯示「雀巢會員獎賞」詳情，並可以查閱已賺取的積分、兌換積分、翻查兌換記錄及優惠券代碼。
- 如何賺取積分？
「雀巢會員獎賞」積分計算適用於所有訂單。於雀巢香港eShop消費每港幣 $1 即可賺取 1分（以扣除各項折扣優惠後的實際結賬金額作準），包括送貨費用。積分將於貨品準備好運送後存入賬戶。
「雀巢會員獎賞」亦有其他積分獎賞，包括：
- 迎新優惠：
成功登記成為雀巢香港eShop會員後五個工作天內可獲贈HK$50優惠碼一個 (優惠碼透過電郵方式送出)。請確保賬户在創建時已剔選「同意收取有關雀巢香港eShop的直銷推廣資訊包括但不限於優惠、折扣及推廣資料。」，或在雀巢香港eShop主頁面右下角輸入電子郵件訂閱我們，方能接收到以電郵方式送出的優惠碼。
- 為何我沒有收到迎新優惠$50優惠碼?
請在創建賬戶時選擇「同意收取有關雀巢香港eShop的直銷推廣資訊包括但不限於優惠、折扣及推廣資料。」，或在創建賬户後訂閱我們，才能接收到以電郵方式送出的優惠碼。
- 如何兌換獎賞？
賺取指定積分後，即可於「雀巢會員獎賞」頁面內的「我的訂單」 ，兌換不同獎賞。完成兌換後，積分將會從賬戶中扣除。
- 兌換產品：會員可憑積分兌換相應積分的雀巢香港eShop產品優惠碼。如要兌換產品，請於「選擇獎賞」內選擇欲兌換的產品然後加入購物車，並於結賬時輸入優惠碼，系統將會自動調整該產品的價錢。請留意，每張訂單只可以使用一個優惠碼。貨品數量有限，換完即止。
- 兌換優惠碼：每張訂單只可以使用一個優惠碼。如換領獎賞有任何變動，雀巢香港有限公司保留最終決定權。
- 如何翻查兌換了的獎賞？
於「雀巢會員獎賞」頁面 ，按「我的訂單」 ， 即可查閱可使用的優惠碼，你亦可以按下「加入購物車」按鈕將產品先加入購物車及複製優惠碼，以使用該優惠。
- 積分有效期為多少？
「雀巢會員獎賞」積分有效期為貨品準備好運送 翌日起計365日 。
- 我的獎賞積分及消費紀錄是否即時更新？
「雀巢會員獎賞」積分將於貨品準備好運送後發出並更新。
- 我可以授權他人為我兌換或使用獎賞/ 電子禮券嗎？
「雀巢會員獎賞」積分和兌換的優惠碼皆不能轉讓，兌換獎賞和使用兌換的優惠碼時須登入會員賬戶。
- 退貨或退款後，消費所賺取的積分會如何處理？
若顧客需因貨物損壞或其他特殊原因並在我們同意下取消購買訂單上部分／全部貨品，相應面值的積分將被一併取消。
- 忘記登入密碼應如何處理？
請於雀巢香港eShop網頁的登入頁面點選「忘記密碼」，填寫登記時使用的電郵後，系统會自動發出包含重設密碼連結的電郵，您可按電郵內的指示，到連結自定登入密碼。
- 忘記登記電郵應如何處理？
請電郵至 cseshop@hk.nestle.com 與雀巢香港eShop網店客戶服務部聯絡。
- 如何更新個人資料？
顧客可登入雀巢香港eShop賬戶更改地址。其他個人資料，如生日月份則不能被更改。
- 我的個人資料會用作甚麼用途？
您的個人資料將讓我們為您度身訂造更多會員優惠或產品推廣。如果您選擇了不接收我們的推廣資訊，您將不會收到相關信息。
- 我的個人資料是否得到保障？
雀巢香港有限公司根據香港個人資料(私隱)法例(第 486章)承諾保障所有客戶個人資料之私密。當閣下申請成為會員時，所有資料將自動遞交至雀巢香港有限公司。在獲得閣下同意後，我們會使用閣下所提供之個人資料進行最新產品資訊、優惠及其他特別推廣。有關雀巢私隱聲明詳情可瀏覽https://bit.ly/3h74YXT。
- 雀巢會員計劃分為什麼等級？
雀巢會員計劃分為Normal , Bloom, Prime和Royal, 每個等級各有專屬優惠。
- 如何升級雀巢會員計劃等級？
雀巢會員計劃一年內累積消費滿指定金額，即可升級:
- 累積消費滿HK$800，即可升級為Bloom會員
- 累積消費滿HK$2,000，即可升級為Prime會員
- 累積消費滿HK$4,000，即可升級為Royal會員
*累積消費金額，在訂單準備派送後計算
- 雀巢會員計劃有效期為多久？到期後怎麼辦？
雀巢會員計劃有效期為升級翌日起計365日 。到期後將按照會員在過去365日 內的累積消費金額，而決定留在同一等級或調整至其它等級。
- 舊有的雀巢會員計劃積分怎麼辦？
舊有的雀巢會員計劃積分將會在2022年4月28日自動轉到新的「雀巢會員計劃」賬戶中。
