1. 如何參加「雀巢會員獎賞」?

當註冊成為雀巢香港eShop會員後(不包括電郵訂閱),您便會自動加入「雀巢會員獎賞」。

  1. 如何註冊成為雀巢香港eShop會員?

    1. 按雀巢香港eShop頁面右上方「登錄帳戶」,再按「創建您的帳戶」。
    2. 填寫個人資料。
    3. 系統將會發出「帳號確認」電郵至所提供的電郵,以啟動帳戶。
  1. 如何登入「雀巢會員獎賞」?

使用已登記之電郵及密碼登入雀巢香港eShop。按下「雀巢會員獎賞」按鈕,頁面便會顯示「雀巢會員獎賞」詳情,並可以查閱已賺取的積分、兌換積分、翻查兌換記錄及優惠券代碼。

  1. 如何賺取積分?

「雀巢會員獎賞」積分計算適用於所有訂單。於雀巢香港eShop消費每港幣 $1 即可賺取 1分(以扣除各項折扣優惠後的實際結賬金額作準),不包括送貨費用。積分將於訂單確認後存入帳戶。

「雀巢會員獎賞」亦有其他積分獎賞,包括:

  • 迎新優惠:
    • 成功登記成為雀巢香港eShop會員後可獲贈800積分*。

*如您在2020年9月22日前曾經在雀巢香港eShop購物,但未有登記成為會員,您可以於2020年9月22日或以後,使用該次購物時所使用的電郵登記成為雀巢香港eShop會員,系統將會補發此迎新優惠及累計積分。

  • 生日獎賞:
    • 加入本計劃後,於所登記的生日月份30天前在雀巢香港eShop完成一次購物,將可於所登記的生日月份獲得800積分。
  1. 如何兌換獎賞?

賺取指定積分後,即可於「雀巢會員獎賞」頁面內的「我的獎賞」,兌換不同獎賞。完成兌換後,積分將會從賬戶中扣除。

  • 兌換產品:會員可憑積分兌換相應積分的雀巢香港eShop產品折扣碼。要使用折扣碼,請將欲兌換的產品加入購物車,並於結帳時輸入折扣碼,系統將會自動調整該產品的價錢。請留意,每張訂單只可以使用一個折扣碼。貨品數量有限,換完即止。

  • 兌換電子禮券:會員可憑積分兌換相應面值的雀巢香港eShop電子禮券折扣碼。要使用折扣碼,請將欲兌換的電子禮券加入購物車,並於結帳時輸入折扣碼,系統將會自動調整該電子禮券的價錢。請留意,每張訂單只可以使用一個折扣碼。
換領產品如有任何變動,雀巢香港有限公司保留最終決定權。
    1. 如何翻查兌換了的獎賞?

    於「雀巢會員獎賞」頁面,按「我的獎賞」,即可查閱已兌換的折扣碼,你亦可以按下「結賬使用」按鈕,以使用該優惠。

    1. 積分有效期為多少?

    「雀巢會員獎賞」積分有效期為每年1月1日至12月31日,第二年度積分將重新計算。

    1. 我的獎賞積分及消費紀錄是否即時更新?

    「雀巢會員獎賞」積分將於訂單確認後發出並更新。

    1. 我可以授權他人為我兌換或使用獎賞/ 電子禮券嗎?

    「雀巢會員獎賞」積分不能轉讓,兌換獎賞時須登入會員帳戶。不過,兌換後的折扣碼可以轉贈他人使用。

    1. 退貨或退款後,消費所賺取的積分會如何處理?

    若顧客需因貨物損壞或其他特殊原因並在我們同意下取消購買訂單上部分/全部貨品,相應面值的積分將被一併取消。

    1. 忘記登入密碼應如何處理?

    請於雀巢香港eShop網頁的登入頁面點選「忘記密碼」,填寫登記時使用的電郵後,系统會自動發出包含重設密碼連結的電郵,您可按電郵內的指示,到連結自定登入密碼。

    1. 忘記登記電郵應如何處理?

    請電郵至 cseshop@hk.nestle.com 雀巢香港eShop網店客戶服務部聯絡。

    1. 如何更新個人資料?

    顧客可登入雀巢香港eShop帳戶更改地址。其他個人資料,如生日月份則不能被更改。

    1. 我的個人資料會用作甚麼用途?

    您的個人資料將讓我們為您度身訂造更多會員優惠或產品推廣。如果您選擇了不接收我們的推廣資訊,您將不會收到相關信息。

    1. 我的個人資料是否得到保障?

    雀巢香港有限公司根據香港個人資料(私隱)法例(第 496章)承諾保障所有客戶個人資料之私密。當閣下申請成為會員時,所有資料將自動遞交至雀巢香港有限公司,並只供內部使用。在獲得閣下同意後,我們會使用閣下所提供之個人資料進行最新產品資訊、優惠及其他特別推廣,有關詳情可瀏覽https://bit.ly/3h74YXT