「雀巢会员奖赏」常见问题

如何参加「雀巢会员奖赏」？

当注册成为雀巢香港eShop会员后（不管有否订阅电邮），您便会自动加入「雀巢会员奖赏」。

如何注册成为雀巢香港eShop会员？
1. 按雀巢香港eShop页面右上方「登录账户」，再按「创建您的账户」
2. 填写个人资料。
3. 系统将会发出「账号确认」电邮至所提供的电邮，以启动账户。

如何登入「雀巢会员奖赏」？

使用已登记之电邮及密码登入雀巢香港eShop 。按下「雀巢会员奖赏」按钮，页面便会显示「雀巢会员奖赏」详情，并可以查阅已赚取的积分、兑换积分、翻查兑换记录及优惠券代码。

如何赚取积分？

「雀巢会员奖赏」积分计算适用于所有订单。于雀巢香港eShop消费每港币$1即可赚取1分（以扣除各项折扣优惠后的实际结账金额作准），包括送货费用。积分将于货品准备好运送后存入账户。

「雀巢会员奖赏」亦有其他积分奖赏，包括：

迎新优惠：

成功登记成为雀巢香港eShop会员后五个工作天内可获赠HK$ 50优惠码一个(优惠码透过电邮方式送出) 。请确保账户在创建时已剔选「同意收取有关雀巢香港eShop的直销推广资讯包括但不限于优惠、折扣及推广资料。」，或在雀巢香港eShop主页面右下角输入电子邮件订阅我们，方能接收到以电邮方式送出的优惠码。

为何我没有收到迎新优惠$50优惠码?

请在创建账户时选择「同意收取有关雀巢香港eShop的直销推广资讯包括但不限于优惠、折扣及推广资料。」，或在创建账户后订阅我们，才能接收到以电邮方式送出的优惠码。

如何兑换奖赏？

赚取指定积分后，即可于「雀巢会员奖赏」页面内的「我的订单」，兑换不同奖赏。完成兑换后，积分将会从账户中扣除。

兑换产品：会员可凭积分兑换相应积分的雀巢香港eShop产品优惠码。如要兑换产品，请于「选择奖赏」内选择欲兑换的产品然后加入购物车，并于结账时输入优惠码，系统将会自动调整该产品的价钱。请留意，每张订单只可以使用一个优惠码。货品数量有限，换完即止。

兑换优惠码：每张订单只可以使用一个优惠码。如换领奖赏有任何变动，雀巢香港有限公司保留最终决定权。

如何翻查兑换了的奖赏？

于「雀巢会员奖赏」页面，按「我的订单」，即可查阅可使用的优惠码，你亦可以按下「加入购物车」按钮将产品先加入购物车及复制优惠码，以使用该优惠。

积分有效期为多少？

「雀巢会员奖赏」积分有效期为货品准备好运送翌日起计365日。

我的奖赏积分及消费纪录是否即时更新？

「雀巢会员奖赏」积分将于货品准备好运送后发出并更新。

我可以授权他人为我兑换或使用奖赏/电子礼券吗？

「雀巢会员奖赏」积分和兑换的优惠码皆不能转让，兑换奖赏和使用兑换的优惠码时须登入会员账户。

退货或退款后，消费所赚取的积分会如何处理？

若顾客需因货物损坏或其他特殊原因并在我们同意下取消购买订单上部分／全部货品，相应面值的积分将被一并取消。

忘记登入密码应如何处理？

请于雀巢香港eShop网页的登入页面点选「忘记密码」，填写登记时使用的电邮后，系统会自动发出包含重设密码连结的电邮，您可按电邮内的指示，到连结自定登入密码。

忘记登记电邮应如何处理？

请电邮至cseshop@hk.nestle.com与雀巢香港eShop网店客户服务部联络。

如何更新个人资料？

顾客可登入雀巢香港eShop账户更改地址。其他个人资料，如生日月份则不能被更改。

我的个人资料会用作什么用途？

您的个人资料将让我们为您度身订造更多会员优惠或产品推广。如果您选择了不接收我们的推广资讯，您将不会收到相关信息。

我的个人资料是否得到保障？

雀巢香港有限公司根据香港个人资料(私隐)法例(第486章)承诺保障所有客户个人资料之私密。当阁下申请成为会员时，所有资料将自动递交至雀巢香港有限公司。在获得阁下同意后，我们会使用阁下所提供之个人资料进行最新产品资讯、优惠及其他特别推广。有关雀巢私隐声明详情可浏览https://bit.ly/3h74YXT 。