澳门地区送货条款及细则

1. 订货方法

请于雀巢香港eShop上的「澳门专区」购物。 「澳门专区」以外的货品一律不适用于澳门地区送货服务。如对送货条款有任何疑问，欢迎电邮至cseshop@hk.nestle.com与雀巢香港eShop网店客户服务部联络。

2. 付款方法

在雀巢香港eShop订购的产品可使用信用卡线上付款，订单以港元结算。

3. 送货费用

凡购物满HK$ 450或以上（以折扣后或/及使用电子优惠券及优惠码后之消费金额计算），即可免费享用送货服务。否则，阁下须支付HK$ 50送货费用。货品价格以订购当日所示为准。我们保留一切权利，可于任何时间及不时调整免运费订单金额。

4. 送货范围

除邮政信箱、顺丰站、智能柜及禁区外，澳门送货服务涵盖全个澳门。倘若大厦50米范围内没有合法的上落货区，雀巢将不会提供送货服务。送货服务的范围并不包括任何雀巢的车辆不能直接到达的地区或没有操作正常的电梯到达的大厦。如送货地址没有升降机或升降机不能到达送货地址之楼层，建议可选择在地面接收货品，否则将根据每层楼层收取额外服务费用，地下除外。

a）若货物重量1kg-10kg(公斤)或收货人地址在G + 1楼层和G + 8楼层之间，则每层将额外收取港币$30的额外服务费用，从G + 1楼层开始计算。

b）若货物重量超过10kg(公斤)及收货人地址在G + 1楼层和G + 8楼层之间，则每层将额外收取港币$60的额外服务费用，从G + 1楼层开始计算。

5. 送货时间

我们的澳门送货时间为星期一至六，上午9时至下午6时（工商厦只在星期一至五派送）。香港及澳门公众假期及周日均不会提供送货服务。一般情况下，预计送货时间为下单后5-8个工作天（工作天只计算星期一至五）。当货品准备好运送，我们会透过电邮及电话通知您。我们亦会在送货当日透过电邮及电话与您联络，确认送货时间。

如送货当天遇上恶劣天气，严重水浸，道路阻塞或封闭，送货服务将有可能延误或暂停。

6. 更改收货地址

阁下的送货地址如有任何更改，阁下须于下订单后的十二小时内通知雀巢或即时通知第三方物流公司。

若货品送达时，没有收件人，本公司会于7日内利用电话(最多三次)再次通知收件者，然后安排第二次送货；若仍不能与收件者联络，订购之货品将会保存不多于一个月；一个月后，仍未能与收件者联络，此订单将被自动取消而不作退款之安排。请于网上商店重新订购。

7. 如何取消我的订单?

如订单已确认，即代表订单已不能取消或作任何更改。我们建议您可以先将心水货品放入购物车，确认订单后才付款，就可以享受购物的乐趣。

8. 收到损坏／缺陷/过期产品货品或发现产品/数量不符

如阁下于收货后发现产品出现产品已损坏、包装不完整、出现品质问题、遗漏或错误送递产品，可于收货日期的1天内向本公司申请更换，惟阁下需符合下列先决条件：

1）提供有效证明要求退货物品的详情；

2）出示或上载有效文件/ 证据证明有问题之产品于本网店购买；

3）尽快把有问题之产品及物流箱的影像拍摄并透过本网站「联络我们」的电子表单发送给我们作为证据；

4）要求退货商品未经使用，并处于原先出售的状态及未经使用。

阁下符合上述要求及经本公司确认，我们会于批准换货后七（7）日内就相同产品安排更换，除已更换产品出现品质差异外，商品换货以一(1)次为限。

雀巢保留权利，可按其绝对酌情决定，对本条款及细则作出修订，无需事先向阁下作出通知。阁下应在提交任何订单前审阅本条款及细则。阁下提交订单，即代表阁下已接纳当时适用的条款及细则。